今收到《市长信箱咨询单》。我中心科室工作人员立即与当事人取得联系，告知当事人公积金管理中心在受理职工申请贷款时，职工购房只需按照政策提供首套房首付20%，二套房首付30%即可。至于开发商要求首套房必须首付30%，这是属于双方的交易，公积金中心无权干涉。

经过我科室工作人员的耐心解释，当事人对科室工作人员的工作态度非常满意。