我于2017年10月的一个周末下午，去五里牌客运站去买票，右边窗口的售票员买票极度不耐烦，态度差劲。当时我是打算购买第二天早上早班车，询问最早的车是几点，售票员不能及时准确说出信息，也没有查询信息，更可恶的是还进行人身攻击。这么差劲素质差的工作人员应该予以开除，或者暂停她的工作。

陆焉识同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

该客运站已对当班服务人员严厉批评，并扣除当月绩效工资。在今后的工作中，我局将督促各客运站加强服务人员的素质教育和业务技能培训，在服务过程中，做到微笑服务，文明服务。

感谢您对交通运输工作的理解和支持。

特此回复。