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| 岳阳人保还姓“保”吗 |
2017年8月19日晚11点30分左右，车主（本人）夜间正常行驶下遭遇突发外力事故，导致车子受到重大损伤。车主当即拨打95518报案（案号RDAA201743060000017833），随后岳阳人保派人现场拍照、拖车，并于次日定损，但定损过程中，岳阳人保推卸责任，不履行保险责任，拒绝理赔。其后，该司既不给出说法，也不与车主沟通；一个多月内，该司人员工作时间内从未主动联系车主，协商理赔问题；无奈，车主几次主动拨打95518、甚至联系保险监管部门，寻求帮助；该司依然不理不睬。车主感到十分心寒，当初买车险时该司全是“忽悠”，未履行任何告知义务，如今，车子受损，该司不根据实际情况作出定损，以所谓“理由”推卸保险公司应尽责任，拒绝履行保险合同。请问岳阳人保还行“保”吗？还有没有一点国字号保险公司的担当？ |
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| 写 信 人： | 徐先生 |
| 写信时间： | 2017-09-25 19:21:57 |
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| 信件回复： |
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徐先生：
您好！
您的来信已收悉。您所反映的问题属于保险理赔合同纠纷范畴，我办已要求市保险行业协会帮助协调处理。如通过市保险行业协会协调后，保险公司与您仍无法达成一致，建议您通过法律途径解决。 |
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| 回复部门： | 市金融办 |
| 回信时间： | 2017-10-26 16:24:40 |
| 满 意 度： |
基本满意
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| 再次反馈： |
| 作为车主，车辆严重受损，就算一分钱不赔，也要有个清晰的交代。岳阳人保自始至终没有给车主一个详细、合理、有依据的说法，其工作人员态度很强硬，“怎么定损”、“赔不赔”那都是他们说了算。真是“店大欺客”坑你没商量，作为一名普通消费者，确实搞不赢你，岳阳人保！强烈建议此件公开，让广大市民都看看！ |
| 再次回复： |
徐先生：
您好！
您的来信已收悉。我办已要求市保险行业协会帮助协调处理。如若最终对协调结果无法达成一致，建议您通过法律途径解决。
感谢您的来信！祝身体健康，万事如意！ |
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| 回复部门： | 市金融办 |
| 回信时间： | 2017-11-02 08:43:26 |
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