洞庭汽车站候车室装修，油漆味气味刺鼻，没有做好防范措施，车站员工都带有口罩，没有给乘客做好安置，防范措施，把乘客身危而不顾，是站领导失职市领导督察不到位，还是本就这样？

@徐大侠网友：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

洞庭汽车站系2006年元月建成投入使用，经过11年营运设施设备老化严重，于2016年11月17日启动改造，在前期工作中车站一心为旅客着想。一是广播室循环广播并拟订了广播稿，在向旅客表达歉意的同时告知旅客尽量少在候车室候车，在不误点的情况下多在户外走动候车；二是在施工地段制作了“温馨提示”，并再次表达了歉意。三是在接到投诉后我们及时调整了施工时间，将刷油漆时间调整到了傍晚和晚上进行，目前候车室轻钢屋架油漆翻新工作已经全面完成。在改造刷漆期间，洞庭汽车站全体员工也饱受油漆刺鼻之苦，但车站没有给任何职工发放口罩，只是要求职工在工作之余多到户外呼吸新鲜空气，至于少部分职工所戴口罩均为自己所准备。

在您投诉后我们及时与您取得了联系，说明了相关情况和改进措施，并表达了最诚挚的歉意，您对我们的工作表示理解和满意。针对此次给徐先生及广大旅客带来的不便，我们深表歉意，洞庭汽车站系全国诚信客运站和湖南省群众满意客运站，一直奉行“没有最好、只有更好”的服务理念，今后将竭尽全力服务好每一位旅客，切实解决旅客反映的突出问题，再次感谢旅客的监督，也请旅客一如既往对我们的工作予以监督指正。

感谢您对交通运输工作的理解和支持。

特此回复。