尊敬的市政府领导：

本人在岳阳市工作半年，由于屡次搭乘的士遭遇系列不规范问题，迫切希望有关部门重视，改善出行不便困难，主要汇报亲身经历的三个方面情况：

一是等的士难。多次在南湖大道岳阳乐园附近等乘的士近30分钟，未有一辆空车，特别是下班高峰期，可乘的士极少，影响顺利出行。本人春节自常德搭乘汽车至洞庭汽车站下车转的士，大批流动乘客站路边冒风雨天气急需的士，但打不到车，只有几辆黑车高价运营，黑车相对诚信度低，利益至上，也造成交通拥堵。

二是的士拒载现象。部分的士司机停车后首先询问去哪个位置，如果有堵车路段将拒绝载客，部分司机甚至以“不顺路”为由，拒绝乘客。

三是乱收费现象。一辆的士通常不是专人专用，大部分会在途中接好几个乘客。2月16日本人自火车站搭乘的士，司机首先以拥堵为由拒绝打表计费，直接要高几块钱的价。实际没有堵车发生。到达目的后又称打表赚不到钱，要求多收一块。

希望以上现象能够及时得到规范，体现更加法制化、公正化、现代化的文明岳阳，谢谢！

王友华同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

1、近期城区将增补一定运力，可在一定程度上缓解市民朋友打的难的问题。

2、市道路运输管理处设有投诉处理部门，开通了24小时投诉受理电话8663333，市民朋友如遇到出租车司机拒载和乱收费等不规范的行为，可以拨打电话进行投诉，我们将严肃查处并将处理结果反馈给投诉人。   

特此回复。