2015年10月11日，蓝天白云，风和日丽。上午8点31分我在南湖水殖公交站乘坐32路汽车，上车后，我将包贴在刷卡机上刷卡没有反应，我就开包查找老年卡，这时驾驶员亲切地说：“请您坐好，注意安全啊”。

当汽车行驶到国大公交站时，一位行走不便的残疾人上车后，驾驶员边驾驶汽车边说：“请哪一位乘客让座给他”，坐在靠前的一位美女起身把座位让给了这位残疾人。

我在火车站公交站下车，后面还会发生一些什么令人感叹的令人深思的事情就不知道了。

时值深秋，但是这趟32路车在驾驶员两句话的感召下，却是一路春风拂面，车厢里荡漾着文明、温暖与和谐，我想这就是岳阳城市风景线。这趟32路车的牌号我深深地记住了——湘F11703。

我行走在人行道上，脑子里不时地浮现往事，一次我在上公交车时，驾驶员没好气地吼“老家伙没有事往外面跑什么？”，还有一次，我到车门口了，驾驶员一脚油门就跑了。

其实他们不知道我还在发挥余热，老有所为，在一家民营单位打工，月收入不菲；其实他不知道，很多老人为了让子女安心工作，担负起家庭的“采购员”、“托幼员”、“办事员”、“炊事员”等等重任，为社会分担了责任，为了让人间更美好，不遗余力地默默地展现“春蚕到死丝方尽”的豪情。

希望我的感想被大多数人认同，谢谢。

刘先生：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

近年来，随着我市公交优先发展行动计划的逐步推进，城市公交行业的硬件设施、服务质量也在同步提高，成为反映我市文明城市建设水平的一个重要窗口。今后，我们将在改善公交硬件条件的同时，加大对司乘人员的教育培训和管理力度，更好地服务市民朋友出行。