我是连云小区用户,于5.4在平江华润预订了一台热水器.,因家里安装问题需退货,既没有提货也没送货而且开的是收据,经协商平江华润公司同意退货,但货款要月底才能退还,为什么报装的时候需提前一个月交全款,退货又要推迟一个月才能退还货款,我要求一个星期内帮我处理退款事宜,希望相关部门帮忙尽快处理,谢谢!

   我公司在收到市长信箱转来的李小娇转来的投诉后高度重视，立即联系了李小娇。告知只需凭票据到我公司办理退货手续便可退货。现李小娇已办理好退货手续并表示满意。

                                                                                       华润天然气公司

                                                                                              2015年5月12日