尊敬的领导：

16路公交车近几年已经出了不少交通事故，并且每次事故相当严重，司机为什么没有接受沉痛的教训，而是遇到长炼的车后疯狂超速，抢道而行，生怕沿途装不到客人，赚不到钱，从不考虑乘客的生命安全，建议相关部门召集16路车司机和售票员进行培训，提高司机的安全意识和服务意识，司机在赚钱的过程中应该劳记乘客的安全第一，难道多次交通事故发生，司机没有责任吗？为什么这些人不受到应有的惩罚？

陈陈誉同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

就您反映的问题，市公交总公司进行了研究和整改。一是召开16路线司乘人员会议，现场通报了市长信箱来信所反映的问题，要求其与公司签订规范运营的责任状，督促司乘人员提高服务意识和安全运行意识；二是公司加大督查力度，将在16路沿线主要站点设立定点巡查岗位，严查起步超速行为，情况严重的对相关责任人员予以停岗等处罚；三是欢迎市民朋友进行监督，如发现类似情况，请记下车号等具体信息，拨打投诉热线8282777，公司将及时、严肃处理。

特此回复。