今年大年初二，我去联运车站坐岳阳到大通湖的车，早晨七点上车，司机说要坐满才走，等到十点，坐满了，司机又说不走了，把我们一车人都赶下车，这个事情我已经打电话12345投诉了，联运的领导也打电话问了我，现在已经过去一个多月了，没有给我处理结果，我想问问这个事情你们想怎么处理，这样遮遮掩掩不好，没有处理结果我还会向媒体投诉的。

非一般网友：

您好，您的来信已转到市交通运输局，现回复如下。

接到您的投诉后，我们安排市运管局进行调查。经查，2月1日（正月初二）早上，您登上湘H81109（岳阳至大通湖）车辆。由于当天旅客较多，本应在7：50的第一班车提前发车，第二班车应在10：30发班。湘H81109当天未排在第二班，并且未经安检私自入库载客。为了杜绝安全隐患，站方值班人员要求该车乘务员把车上旅客妥善安置好，等待下班车进站再转乘。后经站方安排，把旅客转运至湘H91933车辆。在这个过程中，联运汽车站严把“三不进站、六不出站”安全关口，并对湘H81109车主只顾盲目追求利益，无视安全生产的行为进行严肃的批评、教育、警告。2月份，您就此事投诉至我市12345公众服务热线，联运汽车站工作人员已将处理情况进行了电话告知，根据当时反馈的情况，您表示满意和理解。

调查中，运管工作人员询问了当时的司机、值班人员，查看了驻站日志，在证据客观真实的的基础上，认为联运汽车站在履行职责制止湘H81109出站过程中，不存在违章违规行为。

特此回复。