本来公交IC卡充值就不方便，好不容易通过岳阳公交总公司的网站查到在奇家岭湖南理工学院东院电信营业厅（校内二食堂对面）有一个充值点，便匆匆赶去充值，不料要我交一元手续费才能办理充值。

我不解，交水电费不交手续费、交手机费不交手续费，为何公交IC卡充值还要交手续费？

刘先生：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

为了方便市民充值，市公交总公司正在逐步在扩增充值网点。目前，市区范围内该公司自营充值点有10个，分别是花板桥公交总公司客服中心、火车站广场站调室、岳阳东站站调室、步行街电信大楼、心连心南湖超市、南岳坡站调室、解放路站调室、岳纺站调室、洞氮站调室、八字门小区，这些充值点均不存在收取任何额外费用的情况。另外该公司还设有8个代办充值点，公司按充值金额付给代办点劳务费。您所指出的齐家岭湖南理工学院电信营业厅是代办点之一，收取充值手续费是商家自己的经营行为，您可以选择到公司自营充值点办理业务。

特此回复。