刘辉先生：

您好！您的投诉收悉。现就您反映的相关问题回复如下：

一、票价

根据岳阳市物价局《关于核定顺昌运输有限公司长岭头至岳阳客运班线票价的批复》（岳市价行审[2013]23号）文件规定，长岭头（长岭中学）至岳阳（岳阳西站）中级车全程票价5元/人次。具体分段为：岳阳-长石桥-长岭头（原起点）-长岭头（长岭中学）。

二、定价原则

根据湖南省物价局湘价综[2004]162号《湖南省价格听证目录》精神，公路客运价格未纳入价格听证范围，调整价格无需进行价格听证。按照湖南省物价局、省交通厅《湖南省汽车客运价格监管办法》（湘价商[2009]33号）规定。公路客运班线客运票价的计算由计程旅客运价x旅客乘车里程加站务费。

三、违价问题

    2013年6月就您反映的违价问题，市价格监督检查局已作处理。价格部门对继续违反客运价格政策的行为，经核实，按《价格法》从严查处。

据我们了解，该线路客运由顺昌客运公司承包经营，管理确实存在一些问题，如您反映的该班线未按规定起始或线路的问题，我们将积极与交通运输部门联系，提请相关部门加强管理。

您对价格政策还有疑问，请您直接与市物价局联系，联系电话：8788552、13507302000。或您提供正确的联系方式，我局主动联系您。

感谢您对物价工作的关注与支持！