尊敬的领导：

你好

      我曾4月26日和6月21日两次向市长信箱反应本小区物业违规收费不肯退款的问题，在7月3日市物价局书面回复我“目前我们正在对该物业公司违规收费金额取证与核实，在核实后将对违规收费按程序进行责令清退并处罚”。但又过了这多长的时间还是没有退款。众和物业与本小区的合同马上就要到期了。恳请领导能尽快解决。维护广大业主的利益。

柳女士，您好!

您在市长信箱中反映的情况，我局立刻指派市价格举报中心就您反映的情况进行了核实与处理。现将相关处理情况给予回复：

2012年6月开发商当时共引进两家物业公司，分别是众和物业有限公司（负责1、2号楼）和放心物业有限公司（负责3号楼）对日东名苑小区进行管理。

依据岳市价[2012]85号文件规定：1、装修管理服务费：高层按建筑面积0.03元/㎡.天、多层0.02元/㎡.天，物业公司向小区业主高层按0.05元/㎡.天收取，超标准收取0.02元㎡.天；2、装修垃圾清运费按建筑面积最高不超过3元/㎡，具体标准双方协商确定，物业公司向你小区业主按3.5元/㎡收取，超标准收取0.5元/㎡；3、出入证工本费是对装修工人出入持证管理的证件，每证5元。物业公司按每证10元收取，超标准5元；4、无收费依据向业主收取200-350元装修期间电梯损耗费。

2013年3月，放心物业因经营问题退出小区，由众和物业接手3号楼的物业服务。因两家公司的交接问题，导致多收价款一直无法清退，2013年9月2日我中心工作人员前往物业公司当场将多收的563元价款退还给投诉人，责令众和物业3日内清退向业主多收价款，在醒目处对清退行为进行告示，并将清退情况造册报我局复核。下一步我们将加大对众和物业有限公司收费行为的监督，同时也欢迎您继续支持我们的工作，如您不满意我们的回复请与市价格举报中心联系。联系人：卢红虎（科长）  电 话：0730-8710057