谢文同志: 您好,您的来信已转到市交通运输局,现回复如下。 接到您的投诉后,我局立即安排市运管局负责处理落实,市运管局客运所专门就此事到岳阳汽车站进行了调查核实。经调查,您来信反映的情况属实。就此,岳阳汽车站从3个方面进行整改:一是对当班验票员进行批评教育,并根据绩效考核办法予以罚款;二是在近期的班后会上,就此问题进行专题讲评,举一反三,防止类似事件再次发生;三是增设出站方向标示牌,方便广大旅客。在今后的工作中,岳阳汽车站将进一步提升服务质量,完善服务设施,为广大旅客创造一个安全舒适的候乘环境。 特此回复。 |