官柳岸同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，我们对此高度重视，迅速就其所反映的情况逐条进行了调查取证，现回复如下：
1、经查证核实，神驰公司上海线营运车辆均为申龙双层卧铺客车,您投诉的宇通双层卧铺车为沪A66360，归属上海新宁公司，是上海新宁公司与神驰公司的对开班车，不属于神驰公司管理。目前，神驰公司已将该举报信件通报给上海新宁公司，希望本次事件能得到妥善处理。现在,神驰公司所有长途客车都实行了路途监控，平常也对驾驶员实行了严格的素质教育，各方面的管理和操作运行情况基本正常，总体情况是好的。
2、针对您提出的四个问题，我局高度重视，本着对旅客负责的态度出发，现答复如下。
一是安全锤、灭火器的问题。经查实，车上的安全锤全部由驾驶员集中收集保管，同时不离左右，发生危险时可及时应对；灭火器统一放在车门边，也可随时启用。两者因乘客时时发生偷窃，驾驶员心有所防，所以未特别告知旅客，敬请谅解。
二是旅客途中抽烟问题。车内前后左右都有禁烟标志，旅客应自觉遵守，但由于个别乘客素质较低，甚至在司乘人员制止过程中，还会产生纠纷甚至挨打。为保障乘客安全，今后我们将教育司乘人员大胆劝导制止。
三是站内上货问题。发往上海的货物都是岳阳的鲜货，已经在车站作了检查。针对路上上货的行为，我们会督促站方严格按三品检查要求进行检查。
四是路上吃饭地点的选择问题。地点的选择应该是方便大多数旅客，不可能完全满足每个旅客的要求，如果真正是黑店，旅客可以向当地公安、工商部门举报，给予打击取缔。
同时，针对上述现象，我局将督促市运管局开展一次全面整改，以确保旅客平安顺利出行。
特此回复。感谢对交通运输事业的关心。 |
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