接到市长信箱转办件后，我局高度重视，立即安排负责该地段供电的城区供电局进行了调查核实，具体情况为：

1、经城区供电局工作人员现场核实，金水小区系城区供电局城郊供电所供电范围，该小区系金水小区物业开发商开发，采取总表供电，电力部门只对金东门金水园小区的总表收费，管理总表。部分用户属总表后的分表，不属电力部门收费的用户，小区用电一直是由物业负责。由于该小区近年来不断开发，用户已由报装时的20余户增加到了130余户，而房产开发商一直未到电力部门办理增容手续，因此导致该小区电压质量偏低。

2、为切实解决电压质量偏低的问题，小区住户应找物业、房产开发商，要求物业、房产开发商出资，到电力部门办理增容手续，新上变压器，才能解决用电问题，确保供电质量。