您好，关于您的投诉我局已获悉，经调查了解现回复如下：

    您反映的是车站旅客候车室茶座收费，该收费是长铁旅服岳阳分公司经过物价部门核定，并办理了工商、税务登记，针对部分旅客需求开设的正规服务项目。收费依据和标准是根据湘价服【2008】32号文件，每人次5元。

谢谢您对我们工作的关注。