罗莉女士：

您好！来信已收悉，现回复如下：

根据城市公交管理制度有关规定，公交车在运营过程中必须严格按站点停靠，不得丢客、拒载。针对您投诉2路公交车部分驾驶员存在到站不停车的现象，我市兴鑫公交公司高度重视，立即进行整改。一是组织2路班线所有驾驶员召开专题会议，加强了职业道德教育和业务培训，并对部分违规驾驶员进行了批评与教育，要求所有驾驶员必须严格执行到站“一靠一停”制度；二是加强车辆营运情况管理，责令营运部、稽查投诉服务中心、2路车线长强化日常监管，督促车辆规范运营；三是完善相关制度，一但发现违规操作行为将进行书面警告，并处罚款50元/次，对屡教不改者将按合同予以辞退；四是公布举报电话：0730-3726622，接受广大市民的监督。

特此回复。

2022年10月26日