市民朋友：

你好！

您的来信已收悉，我公司领导高度重视，立即安排相关部门核实处理，现将问题回复如下：

一是有关居民商品房燃气开户的费用，根据相关文件规定，居民商品房按1800元/户收费费用,如前期开发商跟业主协商好该笔费用由开发商统一负责收缴，业主在报装时，我公司不再另收费；二是有关零配件购买的问题，居民根据自己意愿可购买我公司的零配件，也可自主选择，提供产品合格证即可。今后有关任何燃气相关问题需要了解的，欢迎拨打我公司客服热线电话96587，我们将竭诚为您服务。

感谢您对岳阳华润燃气公司工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。