我在恒大华府11月份交了2000认筹金，到现在目前还没退、，希望您帮忙重视下这个事。

市民您好！

来信收悉，回复如下：

关于您的认筹金问题，我们多次协调，3月10日，我们又对接了开发商。开发商答复按双方约定，认筹金不予退还。合同约定纠纷问题，协调不成，请您根据双方约定，通过法律途径依法处理。

岳阳市住房和城乡建设局

2021年3月10日