网民健步如飞：

你好，你在市长信箱投诉的信件已收悉，我局即指派市价格监督检查局就你反映的问题进行调查，现将调查情况回复如下：

岳阳北港路湘沪湘城小区由户兴物业公司收取电水费，该小区业主是未抄表到户的分表用户，基本电价为每度0.588元,实际电费收取标准为每度0.65元（包含电损和阶梯电价平均差）；水费标准为三种情况：1-6层每吨3.6元；7-17层每吨4.1元；18-32层每吨4.6元。水基本价为每吨3.03元，以上水价均含污水处理费、垃圾处理费及二次加压损耗（高层才有）。

经我局检查核实，除了阶梯电价平均差（约每度电0.01元）没有文件规定外，该物业公司其他收费标准没有超过有关政策规定，只是没有及时将相关文件在醒目位置公示，我局已对该公司提出整改要求，并要求在醒目位置及时公布收费依据和标准

岳阳市市场监督管理局

2019年6月28日

网民健步如飞：

经我局检查核实，你小区物业向业主收取电费除了阶梯电价平均差（约每度电0.01元）没有文件规定外，物业公司其他收费标准没有超过有关政策规定，相关文件没有及时在醒目位置公示，我局已对你小区公司提出整改要求，并要求在醒目位置及时公布收费依据和标准

岳阳市市场监督管理局

2019年7月10日