1、2月19日，早晨最早6点40分发车的一班30路支线公交车，到7点不见有车，严重影响到需要上学的十几个学生的到校时间。30路支线本来只有一趟车，发车间隔又时间长1小时，如果再不准点，影响大批需要出行的人。

2、岳阳市长信箱里涉及到岳阳公交的问题大多是线路不合理、发车不准点、公交车次过少、发车间隔时间长。建议一是岳阳公交服务质量跟上岳阳大城市的发展步伐，从自身找原因提高服务质量，将为民服务放在第一位；二是理顺客流量与公交线路、车次数量、发车间隔时间关系，将公共交通的公共服务放在第一位，不能本末倒置一味追求利润；三是树立品牌意识，岳阳是旅游城市，外地游客多，从加强车辆内外卫生、驾驶员素质、规范行车等方面下手，树立好的口碑，树立自己岳阳公交的品牌；四是建立应急公交调度机制，在岳阳东站、岳阳火车站等人口集中点，设置临时公交车调度，便于部分线路公交车因误点，聚集大量乘客时，及时疏散乘客。

3、引入竞争机制，岳阳一直以来只有一家公交公司，致使服务质量长期停止不前，岳阳市交通局可考虑引入其他公司参与公共交通，相互竞争，整体提高岳阳公共交通服务质量。

周毅网友您好：

您所反映的问题已收悉。由于该支线车辆只有两台车在正常营运，因车况老化，现有一台车坏无配件供应，造成2月19日早晨6点40分的点无车，由此给大家带来的不便我司深表歉意！为此，我司从即日起，每天将从30路线抽一台车到廖家小区6点40分准点发车，保障附近学生及居民出行方便。

特此回复

岳阳市公共交通总公司

2019年2月27日