您好，感谢查看来信！
我母亲是临湘市原桃矿退休职工（身份证：430682**********68），其退休工资一直是通过邮政银行存折领取，每次都需要到柜台办理，多有不便。自从前年社保卡政策出台后，一直都在关注，盼望能尽早更换新社保卡，但两年多过去了，仍没有接到换卡通知。特别是去年，听说岳阳已经全面启动社保卡更换，不及时更换将影响医疗报销和养老金发放，而且身边绝大多数人都已经更换新卡。
请问原桃矿退休职工什么时候才能办理新社保卡，是遇到了什么问题？还是说需要本人主动去办理？
“和信”
您好！您的来信我们已经收悉。
根据您来信的内容，我们进行了调查核实，并和您本人取得了联系。现答复如下：
经我们工作人员查询，您系临湘市原桃矿退休职工，由于您的参保关系是省直参保，而省直参保人员目前在县市级没有制卡权限，故无法制卡，人社局信息中心工作人员与岳阳市统计信息中心取得了联系，请求岳阳向省人社厅申请解冻，解除您的限制，待省人社厅限制解除后，人社局社保中心将立即为您申报制卡。相关进度可来电咨询临湘市人社局信息网络管理中心，联系电话：0730-3198769。
感谢您对临湘市政府工作的关心与支持！
2018年3月8日
谢谢您的理解与支持！我们会尽快为您完成申报制卡工作。
2018年3月9日
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