今天上午9时50分左右，在站前路派出所附近站台一位老年女性乘客搭乘了牌照为湘F12670的41路公交车，由于行动不便就近从后门上车，上车后司机两次大声吼叫要求其上前刷卡，态度恶劣，当时车辆处于行驶状态，老人本身行动不便，车厢内走动极易摔倒。以上事实可以调阅车内监控视频。

为此致信公交公司，请贵公司对该名司机进行批评教育并予以处罚，公交司机代表的不是个人，甚至不是公交公司的形象，而象征岳阳这座城市的文明与体面，老人家本身行动不便，驾驶车辆时应该尽力考虑对弱势群体的关爱，试问如果该名老年乘客真的摔倒造成伤亡，后果是否远远大于一元钱的车费？

接市民来信，我公司41路线负责人非常重视，及时调取车内视频，对该驾驶员的服务态度进行了严厉的批评教育并作出相应的处罚。同时我公司会加强员工培训教育，提升驾驶员的道德素质，感谢市民对公交的关注，欢迎多提宝贵意见。