信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于《华容碧桂园豪横交房问题》回复的反馈 |
| 来信人： | 刘武 |
| 来信时间： | 2020-08-03 19:56:44 |
| 内容： | 关于《华容碧桂园豪横交房问题》回复追踪，关于这个回复是不负责任的，关于提出的问题，都是笼统的回复，并没有按照问题点，一条条回复整改措施，整改的时间节点，整改的过程，这种情况只能让老百姓更加愤怒，更加心寒，在文中不难看出，开发商是不思悔改的，这么多品质问题，并没有认识到自己的错误行径，没有勇于承担责任的态度，这是华容重大的民生问题，我们只能寄希望于住建局质监站守住最后的关口，真正为老百姓做主，不能让开发商随意欺凌、践踏华容淳朴的老百姓。希望华容的住建局能为华容的老百姓做主。 3栋2304房存在的问题：1、入户门歪斜 2、地砖空鼓 3、卫生间墙面砖空鼓 4、地板空鼓 5、保温墙硬度不够，一敲一个洞 6、4个房门3个高度，这是那条消防规定的三个高度，请解释清楚，7、样板房门槛石为整体，交付标准为断裂，试问碧桂园领导家或者又是政府部门领导家，住建局领导家里面是这种情况吗？8、层高：合同3.45米，样板房2.85米，实际交付为2.7米，明显违规9、前面平整度与阴角阳角偏差超过国家标准1-2厘米，并不解决10、踢脚线与样板房不符，开发商在知道的情况下，帮部分业主更改，明显双标。11、给予部分业主退还5-7万装修费，5年物业费，明显双标。12、在没提前通知业主的情况下，分成两个小区，两个行政区，导致东区即马鞍社区管理的区域，明显停车位配比达不到碧桂园承诺1：0.8，请政府领导给予老百姓关心，把事情落实到实处，涉及到的问题一条条给予回复，并给予时间节点，而不是用格式文案机械的回复问题。希望市政府、县政府能对华容碧桂园事件引起重视。 |
| 回复部门： | 华容县人民政府（县住建局） |
| 回复时间： | 2020-08-13 10:26:27 |
| 回复内容： | 来信市民： 您好！ 自收到华容碧桂园业主投诉件后，我局高度重视，于2020年8月7日再次约谈了项目建设单位负责人，并组织建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、物业公司相关专业人员共同参加，对投诉反映的问题进行了现场查勘，对整改进度进行了调查。现经我局工作人员现场核实，开发商施工方目前正在对小区部分装修缺陷的问题进行维修，目前整改进度约为80%。现将业主反应的部分具体问题回复如下：1，入户门歪斜，已要求10日之内整改完成。2，地砖空鼓，经现场查勘，地砖已基本整改到位。3，卫生间墙面砖空鼓，经现场查勘，卫生间墙面砖空鼓目前正在整改中。4，地板空鼓，经现场查勘，地板已基本整改到位。5，保温墙硬度不够，一敲一个洞，目前正在对2#、3#楼保温墙面进行整改。6，碧桂园房屋4个房门3个高度，已要求10日之内整改完成。7，样板房门槛石为整体，交付标准为断裂，主管部门正在处理中。8，层高：合同3.45米，样板房2.85米，实际交付为2.7米，明显违规，设计施工图结构层高（本层楼面至上层楼面的高度）为2.9米。自然资源局正在处理之中。9，前面平整度与阴角阳角偏差超过国家标准1-2厘米，对平整度与阴角阳角偏差超出国家标准的，我局已要求建设单位应无条件整改。10，踢脚线与样板房不符，开发商在知道的情况下，帮部分业主更改，明显双标。相关主管部门正在处理之中。11，给予部分业主退还5-7万装修费，5年物业费，明显双标。相关主管部门正在处理之中。12，在没提前通知业主的情况下，分成两个小区，两个行政区，导致东区即马鞍社区管理的区域，明显停车位配比达不到碧桂园承诺1：0.8。目前正在处理之中。 |
| 再次反馈： | 谢谢，住建局领导细心回复，针对回复还有几点问题： 对应标号 第2点：地砖存在空鼓和不平，餐厅、客厅与走廊铺贴不是一个平面，可以拿红外线或者靠尺来测试 对应标号第3点：厨房与卫生间墙面砖的问题，整改时限是多久 对应标号第4点：地板确实改过一次，但是现场问题还是很明显，开发商已经看过并承认还有问题，需要主管部门督促整改，并给予具体时间 对应标号第9点：墙面整改是否有时间限定 对应标号第10点：什么部门在处理，是否有时间限定 此 对应标号11点：什么部门在处理，是否有时间限定 对应标号12点：什么时间能回复 此信件要求在市长信箱公开 |
| 反馈时间： | 2020-08-13 17:10:10 |
| 再次回复： | 来信市民： 您好！收到您的来信后，局工作人员约谈了建设单位负责人、施工单位负责人。针对您反映的装修缺陷的问题正在进行整改，建设单位承诺在9月15日前整改完成。 |
| 回复部门： | 华容县人民政府（县住建局） |
| 回信时间： | 2020-08-22 17:37:57 |