故事：睡觉前收手机――“我的手机为什么要交给你们”――矛盾――信任！

一、信任是什么？

信任,是相信并敢于托付。信任就如一个小孩的感觉，当你将他扔向天空的时候，他会笑，因他知道你会接住他，这就是信任。

信任的特点：

1、信任是免费而珍贵的。（“我想得到你的信任，付费给你，你会卖吗？”肯定不会，谁也不会出卖自己的信任！信任是买不到的。）（就象空气、水一样，谁也离不开信任，一个不信任别人的人，他注定是孤独的人；一个不被别人信任的人，他一定是可悲的人。）这个世界上，最珍贵的东西往往都是免费的。人往往都在追求一些有偿的东西，而忽视了这些本身既免费又珍贵的东西。

2、信任是相互的。就象“人”字一样，相互支撑，相互信任，才能建立真正的、长久的信任。单方面的信任只是一相情愿；

3、信任是心心相应的感觉。信任是一种感觉，不是实实在在的一个物体，看不见，摸不着，只通过语言、行为间接表达、判断。信任是心心相应的，是相互的、发自内心的认可，不是嘴上说说，也不是送送礼物；

4、信任是动态的。信任建立后，需要不断维护，维护得好，可正向强化，维护得不好，也可逆向弱化（夫妻反目，兄弟成仇、朋友成陌路）。

二、信任的意义

信任是连接人与人之间的纽带，是建立各种社会关系的基础。人是社会性动物，不可能脱离社会而独立生存，只能生活在社会之中。而社会中的个体——人，通过什么联系起来呢？信任！信任对于我们每一个人而言都是至关重要的。我们可以想象：不信任任何人的人，他对周围的人都持怀疑态度，那他将生活在恐惧之中。得不到他人信任的人，没人愿意同他交往，他将是多么地悲凉和孤独。其实，我们每时每刻、自觉不自觉地都在给予他人信任或在争取获得他人的信任。信任已成为我们每一个人的追求。

1、信任是家庭幸福的源泉。一个幸福家庭，其家庭成员之间一定是完全信任的；充分信任，必定伴随着幸福快乐。

2、信任是优秀团队不可或缺的要素。一个团队只有在各成员之间充分信任，才能关系融洽，合作愉快，工作齐心协力，战斗力强，成为优秀团队；

3、信任是友谊的基础。没有信任，就没有友谊。一个融洽的朋友圈，一定是朋友之间相互信任，无需防备，可以畅所欲言，表现真我。

三、如何建立、强化信任

1、不断提高自己的道德修养，做一个正直、诚信、担当的人。一个坚持原则，信守承诺，主持正义，敢于担当的人，一定能得到社会公认，大众信任。孙中山先生，被推选为中华民国第一任临时大总统，被尊称为“国父”，得到当时绝大多数人民的信任，就是因为他的“天下为公”、“三民主义”思想，并身体力行。我们伟大领袖毛泽东主席得到全党、全国人民的高度信任，除了他有各种才能外，更重要的是他拥有“全心全意为人民服务”的道德修养境界。

2、给予信任。我们每个人都是平等的，你只有用爱来交换爱，用信任来交换信任。 一个不信任他人的人是得不到信任的。信任是一种相互的关系，需要双方都有建立信任关系的愿望，并向对方迈出一步。就象谈恋爱一样，双方都要有走向一起的愿望，总得有一方先表白。

3、加强沟通。只有沟通，才能相互了解，才能发现双方的共同点，才能建立信任。

4、宽以待人。人无完人孰能无过，不能因为非原则性的问题和一些小小的错误而过多地计较，正确理解对方的言行，理智分析，客观定性，分清主观、客观，辨别故意、过失，不要被不良情绪所控制，换位思考)